Entrée en CDD en août 2001, j'ai été définitivement embauchée en CDI au bout de 3 mois comme hôtesse d'accueil. Depuis 1 an, je suis Responsable Accueil, en charge d'une équipe de trois personnes.

Notre rôle consiste à assurer l'accueil téléphonique, mais aussi à accueillir « physiquement » les visiteurs, et à exécuter diverses tâches administratives (tri du courrier, affranchissement, dispatching, classement, photocopies).

En 7 ans Petit Forestier a beaucoup changé, nous sommes passés de 55 agences en Europe à 145. Nous gérons une moyenne de 2 000 appels par jour ! Bien qu'invisible, je crois que notre « sourire » doit être toujours entendu, même lorsque nous faisons office de « tampon » dans des échanges qui peuvent être au départ un peu tendus.

Je trouve que ce métier est valorisant car nous sommes, en quelque sorte, l'interface entre l'extérieur et la société. Personnellement, si je donne autant c'est que j'aime m'investir ! Petit Forestier m'a mise en confiance, m'a laissé prendre les rennes, et m'a permis d'évoluer dans ma carrière.

Mon statut actuel en est le résultat, c'est un retour qui me touche énormément.